退款政策
退款政策
為保障雙方權益，請您於下單或預約前詳閱本退款政策。完成訂購即視為您已了解並同意本政策。
服務性質與解除權說明
本商店販售內容以寵物相關服務為主，部分服務屬預約安排、時段保留、客製化評估或到府服務性質。是否適用七日解除權，將依實際商品或服務性質及相關法令規定辦理，並以各服務頁面揭露內容為準。
如該服務頁面已明確載明屬法律允許之合理例外情形者，消費者同意該筆交易於法律允許範圍內不適用七日無條件解除權。
取消與退款規則
- 預約服務開始前 48 小時以上取消：可申請全額退款。
- 預約服務開始前 24 小時以上未滿 48 小時取消：可申請退還已付款項之 50%。
- 預約服務開始前 24 小時內取消：恕不退款。
未到場或無法配合服務
如消費者未依約定時間到場、無法聯繫、拒絕配合必要服務流程，或因飼主未如實告知寵物狀況致服務無法進行者，視同當次服務已排程占用，本商店得不予退款。
改期規則
如需改期，請儘早聯繫客服。是否可改期及可改期次數，將依服務性質、檔期安排及客服回覆為準。本商店保留接受改期申請與否之權利。
退款方式
若符合退款條件，退款將依原付款方式辦理。若原付款方式無法退回，將由本商店與消費者另行協議合法可行之退款方式。
退款作業時間
退款申請經確認成立後，本商店將儘速辦理退款。實際入帳時間仍依金流平台、發卡銀行或支付機構作業時間而定，通常約為 7 至 14 個工作天。
金流退款說明
本商店透過第三方金流平台處理交易與退款。若消費者使用信用卡付款，退款將以原信用卡退刷方式處理；不得要求改以現金、支票或其他非原交易方式退款，但法令另有規定或雙方另有約定者，不在此限。
不可抗力因素
如因天災、停班停課、政府命令、交通中斷、系統異常、重大疫情或其他不可抗力因素，致服務無法如期提供，本商店得視情況安排改期、保留款項或辦理退款。
交易憑證與免用統一發票說明
本商店目前依稅務規定為免用統一發票之營業人。交易完成後，將提供訂單明細作為交易紀錄；如消費者有需求，可向客服申請開立收據。
客服聯繫方式
- 客服電話：02-25850100
- 客服 Email：[email protected]
- LINE ID：@123zvapw